Giữ nguyên tổng đài đang chạy
IVI đặt bên trên hạ tầng thoại sẵn có. Không cần thay tổng đài, không đổi đầu số.
Quản lý cuộc gọi trên một nền tảng
IVI đồng bộ lịch sử cuộc gọi, ghi âm và cước phí từ tổng đài về một nền tảng quản trị duy nhất.
- 12gói
- ProCall từ 5 đến 60 máy nhánh
- 2–4giờ
- Khởi tạo tài khoản và gán máy nhánh
- 100%
- Giá công khai, không cần hỏi báo giá
0
Gói dịch vụ linh hoạt
0h
Khởi tạo nhanh nhất
0 cấp
Phân quyền bảo mật
0%
Tách biệt & Minh bạch
Dữ liệu tách biệt hoàn toàn
Mỗi doanh nghiệp chỉ đọc dữ liệu của mình. Phân quyền kiểm tra ở tầng máy chủ.
Giá niêm yết đủ 12 gói
Toàn bộ giá và số máy nhánh đều nằm trên trang này. Không có mục "liên hệ để biết giá".
Khai phóng toàn bộ dữ liệu từ tổng đài sẵn có
Không cần thay thế thiết bị hay chuyển đổi nhà mạng. IVI kết nối và tự động hóa toàn bộ việc tra cứu lịch sử, đối soát cước và lưu trữ ghi âm trực tuyến.
100% Khớp cước
Tự động đối soát cước phát sinh từng giây
Cuối tháng cộng cước thủ công từ nhiều nguồn, số liệu chênh lệch, mất hàng tuần rà soát.
Cước từng cuộc gọi được tự động tính toán chính xác theo block giây và biểu phí nhà mạng, kết xuất báo cáo tài chính 1 chạm.
Báo cáo cước tháng:
12.450 cuộc0đ sai lệchKhớp cước 100%
Phản hồi < 2s
Tra cứu & lọc lịch sử trong 2 giây
Muốn xem lịch sử cuộc gọi phải gửi ticket nhờ IT hoặc kỹ thuật nhà mạng.
Cổng tra cứu tự phục vụ, lọc tức thì theo máy nhánh, chiều gọi, thời lượng và trạng thái.
Lọc 5 chiều dữ liệuRealtime
Lưu trữ Cloud
Ghi âm gắn liền từng cuộc gọi
File ghi âm rải rác trên máy chủ tổng đài, khó tìm kiếm khi có khiếu nại.
Nghe lại trực tiếp trên trình duyệt, tải file tức thì, lưu trữ an toàn trên đám mây.
Định dạng MP3/WAV100% An toàn
100% Cách ly
Bảo mật & cách ly dữ liệu 3 tầng
Quyền hạn phân mảnh, nhân viên có thể đọc được dữ liệu nhạy cảm của nhau.
Xác thực độc lập từ tầng máy chủ viễn thông, phân quyền 3 cấp (Chủ DN - Quản lý - Nhân viên).
Chuẩn phân quyền: Super Admin • CS Manager • AgentXác thực máy chủ viễn thông
Phân quyền theo vai trò
Phân quyền theo vai trò
Xác thực độc lập từ tầng máy chủ, đảm bảo bảo mật và dữ liệu riêng biệt cho từng bộ phận.
Lịch sử cuộc gọi
| Thời điểm | Chiều gọi | Số liên hệ | Máy nhánh | Thời lượng | Trạng thái | Cước | Ghi âm |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 09:12:04 | Gọi vào | 0912 345 678 | 104Nguyễn Thu Hà | 3:07 | Nghe máy | 1.800đ | Có file ghi âm |
| 09:15:41 | Gọi ra | 0287 300 1188 | 102Trần Minh Quân | 0:42 | Nghe máy | 200đ | Có file ghi âm |
| 09:18:23 | Gọi vào | 0708 992 145 | 107Lê Bảo Ngọc | — | Nhỡ | 0đ | — |
| 09:24:57 | Gọi ra | 0983 114 209 | 104Nguyễn Thu Hà | 5:12 | Nghe máy | 2.700đ | Có file ghi âm |
| 09:31:10 | Nội bộ | 105 | 102Trần Minh Quân | 1:36 | Nghe máy | 0đ | — |
| 09:36:48 | Gọi vào | 0356 780 432 | 101Phạm Đức Anh | — | Bận | 0đ | — |
| 09:41:02 | Gọi ra | 0246 259 7700 | 107Lê Bảo Ngọc | 1:14 | Nghe máy | 600đ | Có file ghi âm |
7 cuộc gọi · 5 nghe máy · tổng cước 5.300đ
Xuất CSV/Excel theo bộ lọc hiện tạiHạ tầng & Độ sẵn sàng
Hạ tầng viễn thông dự phòng & Độ sẵn sàng cao
Định tuyến đa nhà mạng thông minh
Kết nối trực tiếp SIP Trunking với 4 nhà mạng viễn thông lớn tại Việt Nam (Viettel, VNPT, MobiFone, FPT). Hệ thống tự động phân bổ tải và đảo tuyến (Smart Failover) trong 0.2 giây nếu một hướng gặp sự cố, đảm bảo 100% cuộc gọi doanh nghiệp luôn thông suốt.
Sơ đồ định tuyến SIP Trunking Tier-1
Độ trễ trung bình: 18msViettel
18ms
100 Ch
VNPT
22ms
60 Ch
MobiFone
20ms
50 Ch
FPT Telecom
24ms
40 Ch
Sẵn sàng cao
Định tuyến tự động 24/7 ✔
Tier-1 Telcos
Viettel · VNPT · Mobi ✔
Giám sát SIP Trunk & Định tuyến
Trạng thái kết nối viễn thông trực tiếp
Kênh thoại khả dụng
VI
Viettel Telecom
SIP Trunk 100 Channels
18ms
Ổn định
VN
VNPT Net
SIP Trunk 60 Channels
22ms
Ổn định
MO
MobiFone Global
SIP Trunk 50 Channels
20ms
Ổn định
Tự động đảo tuyến thông minh
Failover sang tuyến dự phòng khi độ trễ > 80ms
Phân quyền theo vai trò
Xác thực độc lập từ tầng máy chủ, đảm bảo bảo mật và dữ liệu riêng biệt cho từng bộ phận.
Toàn quyền • Super Admin
Chủ doanh nghiệp
Nhìn bức tranh tổng thể, nắm bắt dòng tiền và hiệu suất toàn công ty.
- Sản lượng cuộc gọi và tổng thời lượng đàm thoại theo kỳ
- Cước phát sinh cộng dồn thời gian thực theo bảng giá
- Tỉ lệ nhấc máy và biểu đồ phân bổ gọi vào / gọi ra
- Cảnh báo tự động khi chạm ngưỡng hạn mức gói
IVI khác biệt thế nào so với giải pháp truyền thống?
Bảng đối chiếu toàn diện giữa nền tảng đám mây IVI, tổng đài phần cứng truyền thống và phương pháp quản trị thủ công.
Giá của cả 12 gói, ngay tại đây
Lựa chọn nhanh theo 4 phân khúc quy mô hoặc tự căn chỉnh chính xác số máy nhánh để xem bảng giá tương ứng.
Khởi Nghiệp
5 – 10 UserPhù hợp: Startup & Cửa hàng nhỏ
Từ250.000đ/tháng
Giải pháp tinh gọn cho đội nhóm 3–10 người cần số máy nhánh chuyên nghiệp.
Đặc quyền bao gồm:
- 5 đến 10 máy nhánh & đầu số
- Gọi nội bộ miễn phí 100%
- Ghi âm cuộc gọi nghe trực tuyến
- Cổng quản trị xem lịch sử cuộc gọi
- Hỗ trợ kỹ thuật qua Zalo / Hotline
Phổ biến nhất ⭐
Tăng Trưởng
15 – 20 UserPhù hợp: SME, Telesale & CSKH
Từ560.000đ/tháng
Lựa chọn tối ưu cho phòng kinh doanh và CSKH cần hiệu suất gọi cao liên tục.
Đặc quyền bao gồm:
- 15 đến 20 máy nhánh linh hoạt
- Không giới hạn cuộc gọi đồng thời
- Tải file ghi âm & tra cứu nâng cao
- Phân quyền quản trị viên & nhân viên
- Định tuyến thông minh & báo cáo ngày
Doanh Nghiệp
30 – 60 UserPhù hợp: Call Center & Đa chi nhánh
Từ935.000đ/tháng
Quy mô lớn với đầy đủ kết nối API, Webhook và báo cáo đối soát cước tự động.
Đặc quyền bao gồm:
- 30 đến 60 máy nhánh đa chi nhánh
- API & Webhook kết nối CRM / ERP
- Báo cáo đối soát cước tự động
- Quản lý danh sách đầu số đa mạng
- Xuất dữ liệu đối soát kế toán nhanh
Enterprise
Tùy Chỉnh
Trên 60 UserPhù hợp: Tập đoàn & Sàn TMĐT
TừLiên hệBáo giá riêng
Hạ tầng viễn thông riêng biệt với SLA 99.99% và đội ngũ kỹ thuật riêng 24/7.
Đặc quyền bao gồm:
- Không giới hạn số lượng máy nhánh
- Hạ tầng SIP Trunking riêng biệt
- Cam kết chất lượng SLA Uptime 99.99%
- Tùy biến tích hợp theo yêu cầu riêng
- Chuyên viên kỹ thuật hỗ trợ 24/7
Công cụ tính cước linh hoạt theo số máy nhánh chính xác
Tính cước theo quy môPhổ biến nhất
15máy nhánh (Extension)
5 máy nhánh60 máy nhánh
Mốc nhanh:
Gói ProCall 15 UserĐăng ký từ 6 tháng
560.000đ/ tháng
Tương đương 37.333đ / máy nhánh / tháng
Máy nhánh15
Đầu số15
Gọi đồng thời15
Tra cứu toàn bộ 12 gói ProCall
| Gói cước | Máy nhánh | Giá / tháng |
|---|---|---|
ProCall 5 | 5 | 250.000đ |
ProCall 10 | 10 | 450.000đ |
ProCall 15⭐ Phổ biến | 15 | 560.000đ |
ProCall 20 | 20 | 680.000đ |
ProCall 25 | 25 | 800.000đ |
ProCall 30 | 30 | 935.000đ |
ProCall 35 | 35 | 1.050.000đ |
ProCall 40 | 40 | 1.150.000đ |
ProCall 45 | 45 | 1.300.000đ |
ProCall 50 | 50 | 1.450.000đ |
ProCall 55 | 55 | 1.560.000đ |
ProCall 60 | 60 | 1.680.000đ |
Hạn mức cuộc gọi đồng thời do tổng đài kiểm soát ở tầng kết nối, IVI hiển thị lại con số theo hợp đồng. Xem bảng so sánh chi tiết →
Từ lúc để lại số đến khi tra cứu cuộc gọi đầu tiên
Quy trình kích hoạt tinh gọn trong 3 bước — không gián đoạn liên lạc, giữ nguyên hạ tầng và dữ liệu sẵn có.
- 01
Để lại thông tin
Điền họ tên, số điện thoại và số máy nhánh dự kiến. IVI sẽ liên hệ tư vấn nhanh chóng.
Phản hồi nhanhBước 1/3 - 02
Khởi tạo hệ thống
IVI cấp tài khoản, gán đầu số và máy nhánh, kết nối với tổng đài đang dùng.
2–4 giờBước 2/3 - 03
Vận hành
Đăng nhập cổng quản trị, tạo tài khoản nhân viên, bắt đầu tra cứu.
Ngay sau bàn giaoBước 3/3
Những câu hỏi thường gặp về IVI
Tổng hợp đầy đủ thông tin về chi phí, tính năng nghe lại ghi âm và quy trình vận hành tổng đài đám mây.
IVI cung cấp 12 gói ProCall theo quy mô từ 5 đến 60 máy nhánh, giá từ 250.000đ đến 1.680.000đ mỗi tháng. Mỗi gói bao gồm số máy nhánh, số đầu số kết nối và số cuộc gọi đồng thời tương ứng.
Bạn vẫn còn câu hỏi khác?
Chuyên viên IVI luôn sẵn sàng tư vấn gói cước tối ưu theo quy mô doanh nghiệp.